Queremos que estés contento con tu compra. Estas son nuestras condiciones, escritas en criollo.
Cambios
- Tenés 10 días corridos desde que recibís tu pedido para pedir un cambio.
- El perfume tiene que estar cerrado, con su sellado original, sin uso y con su caja en buen estado.
- Por una cuestión de higiene, los perfumes abiertos o usados no tienen cambio, salvo que tengan una falla. Lo mismo aplica a los decants.
- El costo de envío del cambio corre por tu cuenta, salvo que sea por una falla o por un error nuestro.
- Para gestionarlo, escribinos por WhatsApp con tu número de pedido.
Productos fallados o con error en el envío
Si el perfume llegó roto, con una falla (por ejemplo, el atomizador no funciona) o te mandamos algo distinto a lo que compraste, avisanos dentro de las 48 horas de recibido, con fotos o video del paquete y del producto. Lo cambiamos sin costo y nos hacemos cargo del envío.
Arrepentimiento de compra
Si compraste por la web, tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para arrepentirte de la compra, sin tener que dar explicaciones (art. 34 de la Ley 24.240 y art. 1110 del Código Civil y Comercial).
- El producto tiene que estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: cerrado, sin uso y con su caja.
- La devolución no tiene costo para vos: nosotros coordinamos el retiro o te indicamos cómo enviarlo.
- Te devolvemos el dinero por el mismo medio de pago que usaste.
- No aplica a compras hechas para reventa.
Podés hacerlo desde el Botón de arrepentimiento.